สูตรเขียน Brand Facts ให้ AI เข้าใจธุรกิจของคุณได้ชัดเจนขึ้น

เมื่อ AI เข้ามาอ่านเว็บไซต์ของเรา เราต้องทำให้ AI เข้าใจได้อย่างชัดเจนว่า เราเป็นใคร ขายอะไร ช่วยใคร แก้ปัญหาอะไร และมีจุดแตกต่างจากทางเลือกอื่นอย่างไร โดยทันที

ข้อมูลเหล่านี้ควรปรากฏอย่างชัดเจนในหน้าสำคัญของเว็บไซต์ เช่น Homepage, About Us รวมถึงหน้าสินค้าและหน้าบริการหลัก เพราะหน้าเหล่านี้เป็นพื้นที่สำคัญที่ช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับแบรนด์ให้กับทั้ง Search Engine และระบบ AI

แนวคิดหนึ่งที่สามารถนำมาใช้จัดระเบียบข้อมูลเหล่านี้ได้คือ Brand Facts

Brand Facts คืออะไร

Brand Facts คือชุดข้อเท็จจริงหลักที่ใช้อธิบายว่าแบรนด์คือใคร ทำธุรกิจอะไร ให้บริการใคร ช่วยแก้ปัญหาอะไร และมีจุดแตกต่างอย่างไร

เป้าหมายของ Brand Facts คือทำให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจมีความชัดเจน สม่ำเสมอ และไม่ขัดแย้งกัน ไม่ว่า AI จะพบข้อมูลของแบรนด์จากหน้า Homepage, About Us, Service Page, Product Page หรือพื้นที่อื่นของเว็บไซต์

เราไม่จำเป็นต้องเขียนข้อความเหมือนกันทุกหน้า แต่ ข้อเท็จจริงหลักเกี่ยวกับแบรนด์ควรเป็นเรื่องเดียวกัน

สูตร 5 คำถามตั้งต้นเพื่อสร้าง Brand Facts

ก่อนเริ่มเขียนเนื้อหา ให้ตอบคำถามหลัก 5 ข้อนี้ให้สั้น กระชับ และตรงประเด็น

1. Brand = แบรนด์ของเราชื่ออะไร
2. Product = เราขายสินค้า หรือให้บริการอะไร
3. Customer = ลูกค้าหลักของเราคือใคร
4. Problem = เราช่วยลูกค้าแก้ปัญหาอะไร
5. Differentiator = เราแตกต่างจากทางเลือกอื่นอย่างไร

จากนั้นนำคำตอบทั้งหมดมาเรียบเรียงเป็นประโยคตามโครงสร้างนี้

ตัวอย่างการเขียน Brand Fact

ตัวอย่างหน้า ขายระบบ CRM

• Brand = AaaCRM
• Product = ระบบ CRM
• Customer = ธุรกิจ SME
• Problem = การจัดการข้อมูลลูกค้าและติดตามงานขาย
• Differentiator = ใช้งานง่ายและเหมาะกับธุรกิจไทย

นำมาเขียนรวมเป็นประโยคได้ว่า:

AaaCRM คือระบบ CRM สำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการจัดการข้อมูลลูกค้าและติดตามงานขาย โดยเน้นการใช้งานง่ายและเหมาะกับกระบวนการขายของธุรกิจไทย

ตัวอย่างหน้า Home คลินิกเสริมความงาม

• Brand = Aaaclinic
• Product = คลินิกเสริมความงาม ให้บริการฟิลเลอร์ ร้อยไหม และโบท็อกซ์
• Customer = ผู้ที่ต้องการปรับรูปหน้า ลดริ้วรอย และดูแลความหย่อนคล้อยโดยไม่ผ่าตัด
• Problem = รูปหน้าไม่สมดุล ร่องลึก ริ้วรอย ผิวหย่อนคล้อย หรือกรอบหน้าไม่ชัด
• Differentiator = แพทย์ประเมินโครงสร้างใบหน้าและเลือกหัตถการให้เหมาะกับปัญหาของแต่ละบุคคล

นำมาเขียนรวมเป็นประโยคได้ว่า:

Aaaclinic คือคลินิกเสริมความงามที่ให้บริการฟิลเลอร์ ร้อยไหม และโบท็อกซ์ สำหรับผู้ที่ต้องการปรับรูปหน้า ลดริ้วรอย และแก้ปัญหาความหย่อนคล้อยโดยไม่ผ่าตัด โดยแพทย์จะประเมินโครงสร้างใบหน้าและเลือกหัตถการให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ตัวอย่างหน้าบริการฟิลเลอร์

• Brand = Aaaclinic
• Product = บริการฉีดฟิลเลอร์
• Customer = ผู้ที่ต้องการเติมเต็มหรือปรับสัดส่วนใบหน้าโดยไม่ผ่าตัด
• Problem = ร่องลึก ใต้ตาลึก คางสั้น ขมับตอบ หรือบางบริเวณของใบหน้าขาด Volume
• Differentiator = แพทย์ประเมินโครงสร้างใบหน้า ตำแหน่ง และปริมาณฟิลเลอร์ให้เหมาะกับแต่ละคน

นำมาเขียนรวมเป็นประโยคได้ว่า:

Aaaclinic ให้บริการฉีดฟิลเลอร์สำหรับผู้ที่ต้องการเติมเต็มและปรับสัดส่วนใบหน้า เช่น ใต้ตา คาง ขมับ และร่องลึก โดยแพทย์จะประเมินโครงสร้างใบหน้าเพื่อเลือกตำแหน่งและปริมาณฟิลเลอร์ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล

เขียนข้อเท็จจริงโดยให้ Subject มาก่อน

อีกหลักที่สามารถนำมาใช้ร่วมกับ Brand Facts คือ การเขียนประโยคข้อเท็จจริงโดยพยายามนำ ประธาน(Subject)  ที่เราต้องการให้ AI เข้าใจ ขึ้นต้นประโยคก่อนเสมอ

ตัวอย่างที่ 1

ฟิลเลอร์จาก Aaaclinic (ไม่ดี)

ควรปรับเป็นแบบนี้

Aaaclinic ให้บริการฉีดฟิลเลอร์ (ดี)

ตัวอย่างที่ 2

ระบบ CRM สำหรับ SME จาก AaaCRM (ไม่ดี)

ควรปรับเป็นแบบนี้

AaaCRM ให้บริการระบบ CRM สำหรับธุรกิจ SME (ดี)

ทำให้ข้อมูลแบรนด์สอดคล้องกันทุกที่

นอกจากนี้ข้อมูลหลักๆ ของแบรนด์ควรทำให้มีความสอดคล้องกันในทุกพื้นที่ที่เราควบคุมได้ เช่น Homepage, About Us, Service Page, Product Page, Author Bio, Partner Page, Social Media Profile, Press Release และ Business Directory

ไม่ได้หมายความว่าต้อง Copy ข้อความเดียวกันไปวางทุกหน้า แต่ข้อเท็จจริงหลักต้องไม่ขัดแย้งกัน

บทสรุป

ในแต่ละหน้า ควรมีสัก 1 ย่อหน้า ที่แสดงถึง Brand Facts ที่ชัดเจน ส่วนองค์ประกอบเนื้อหาอื่นๆ ภายในหน้านั้น ก็ใส่ไปตามธรรมชาติ ให้มันน่าสนใจ แต่ต้องไม่ขัดแย้งกับ Brand Facts ที่เราตั้งต้นเอาไว้